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Preguntas Frecuentes

Compras

Tenemos una red de distribuidores a lo largo de Chile.

Si, despachamos a todo Chile continental.

Pagos

Efectivamente si es seguro. La información ingresada es totalmente confidencial.

Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile.

Despachos

Finalizada tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido con el número de orden y confirmación del pago.

Escríbenos a la brevedad al correo ecommerce@macme.cl informando el error y tu número de orden, intentaremos solucionarlo antes de que se despache.

Tus compras tendrán un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles desde la realización del pago en la región metropolitana y fuera de la RM contamos con un plazo aproximado de 7 días hábiles. Todos nuestros despachos son de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00hrs.

Si, puedes comprar o retirar en nuestra casa matriz ubicada en Avenida Lo Espejo 2100, Cerrillos.

Deberás comunicarte a nuestro servicio al cliente indicando el número de la orden. Puedes llamar al 22 411 3254 o escribir al correo ecommerce@mamce.cl

Cambios y Devoluciones

Si te llegó un producto que no corresponde, si el producto te llegó muy atrasado respecto al plazo máximo estipulado y ya no te sirve, si la talla te quedó mala o si el producto tiene fallas de garantía, entonces podrás gestionar el correspondiente cambio de producto.

Si cumples con los requisitos de cambio o devolución, entonces debes comunicarte con nosotros al teléfono 22 411 3254 o al correo ecommerce@macme.cl donde te indicaremos los pasos a seguir.

Nuestros productos tienen garantía legal de 3 meses. Si el producto presenta fallas, defectos o no tuviera las características técnicas informadas puede optar entre su restitución, cambio o devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor (uso inadecuado).

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