Cambios y Devoluciones

INSTRUCTIVO PARA REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA, PRODUCTO O DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Envíanos un correo a pv_ecommerce@macme.cl e indícanos cuál es la situación que necesitas resolver:

1. Cambio del mismo modelo de zapatos por otro número.

2. Cambio del zapato por otro modelo distinto al originalmente comprado.

3. Devolución del producto y reembolso. Para esto tenemos un plazo de 5 días hábiles una vez efectuada la solicitud por el cliente.

4. Algún otro problema que hayas tenido con nuestro servicio.

También nos puedes traer el producto junto con la factura a nuestras oficinas ubicadas en Av. Lo Espejo 2100, Cerrillos, Región Metropolitana. En donde podrás realizar el cambio o devolución de manera instantánea.

Recuerda que para devolver un producto se debe encontrar en perfectas condiciones. No debe estar usado ni sucio, debe contar con todas sus etiquetas y el embalaje debe estar en perfecto estado.

*Con respecto a los costos de traslado:

En caso de que sea un cambio por color, talla, modelo, el cliente deberá correr con el costo del envío.

En caso de que corresponda a fallas del producto y/o errores en el despacho del pedido, será MACME quien corra con el costo del envío respectivo.