Cambios y Devoluciones

INSTRUCTIVO PARA REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA, PRODUCTO O DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Envíanos un correo a pvecommerce@macme.cl e indícanos cuál es la situación que necesitas resolver:

1. Cambio del mismo modelo de zapatos por otro número.

2. Cambio del zapato por otro modelo distinto al originalmente comprado.

3. Devolución del producto y reembolso. Para esto tenemos un plazo de 10 días corridos desde que recibió la compra.

4. Algún otro problema que hayas tenido con nuestro servicio.

También nos puedes traer el producto junto con la factura a nuestras oficinas ubicadas en Av. Lo Espejo 2100, Cerrillos, Región Metropolitana. En donde podrás realizar el cambio o devolución de manera instantánea. El horario de atención es de lunes a viernes de 11:00 a 15:00 horas.

Recuerda que para devolver un producto se debe encontrar en perfectas condiciones. No debe estar usado ni sucio, debe contar con todas sus etiquetas y el embalaje debe estar en perfecto estado.

*Con respecto a los costos de traslado:

En caso de que sea un cambio por color, talla, modelo, el cliente deberá correr con el costo del envío.

En caso de que corresponda a fallas del producto y/o errores en el despacho del pedido, será MACME quien corra con el costo del envío respectivo.

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